سياسه الارجاع
تنص سياسة الإرجاع والاستبدال على خدمات إيلافين سينت على أن يتم طلب الارجاع او الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام الشحنة. يجب أن يكون الطلب المرتجع مغلفا في عبوته الأصلية ويجب ألا يكون به أي ضرر. العملاء مسؤولون عن رسوم شحن الإرجاع/الاستبدال. في حال الإرجاع، سيتم العمل على ارجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 45 يومًا من استلام الطلب المرتجع.
في حالة حدوث أضرار أثناء الشحن، يجب عليك إبلاغنا بالمشكلة عن طريق إرسال دليل مرئي (صور/فيديوهات) في غضون 24 ساعة إلى عنوان البريد الإلكتروني (info@elevenscent.ae) لأهداف التحقق.
.
سياسة الشحن
يتم إدارة خدمات الشحن والتوصيل بواسطة وكالات شحن تابعة لجهات خارجية. عند استلام طلبك، قد تحتاج إلى التوقيع على إيصال التسليم لتأكيد الاستلام. نظرًا للوائح حكومة الإمارات العربية المتحدة وسياسات بعض الدول، قد لا نتمكن من الشحن إلى مواقع محددة. يرجى التحقق معنا مما إذا كانت دولتك مؤهلة لاستلام الشحنات من الإمارات العربية المتحدة.
أثناء أي خدمة توصيل يتم إجراؤها، إذا لم يكن المستخدم متاحًا في العنوان المحدد في النظام، فلن يتم تسليم المنتجات التي طلبها المستخدم إلى أي مكان آخر. في إطار مثل هذه الحالة، يجب على المستخدم قبول جميع المسؤوليات القانونية الناشئة عن طلب الخدمة إلى عنوان لا يتواجد فيه.
يرجى العلم أيضًا أن أسعار الشحن للعديد من المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي منتج في خانة التفاصيل الخاصة به. لنوضّح سياسات شركات الشحن التي نتعاون معها، يتم تقريب جميع الأوزان إلى رقم الغرام الصحيح الأعلى.
