شروط الخدمة

الشروط الرئيسية لاستخدام خدمات إيلافين سينت الإلكترونية

نرحب بكم في إيلافين سينت، إيلافين سينت تمتلك موقع الويب "الموقع الإلكتروني " http://www.elevenscent.ae/  وتطبيقات "إيلافين سينت"، حيث يمكنكم إكتشاف وإيجاد منتجات وخدمات تعطير الجو وتوزيع الروائح، والبحث في العروض والخصومات، وطلب الخدمات عبر الانترنت (خدمة إيلافين سينت او"خدمات إيلافين سينت").

يقع مقر الشركة في دولة الإمارات العربية المتحدة وتنص احكام الشركة على أن القانون الحاكم هو القانون المحلي. لا يجوز متابعة النزاعات الناشئة فيما يتعلق بذلك إلا من قبل محكمة مختصة في الإمارات العربية المتحدة.

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") العلاقة بيننا (نحن) وبين كل مستخدم (أنت) لخدمات إيلافين سينت. يرجى قراءة هذه الشروط بتمعن قبل المباشرة باستخدام خدمات إيلافين سينت. إن استخدامك لهذه الخدمات يشير إلى قبولك لهذه الشروط وبأنك موافق على الالتزام بها. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط يرجى منك عدم استخدام خدمات إيلافين سينت.

كما يخضع استخدامك لخدمات إيلافين سينت أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا التي تتضمن معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. الرجاء قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل استخدام الخدمات.

من الممكن أن نقوم بإجراء بعض التغييرات على هذه الشروط في أي وقت، وذلك عبر وضع الشروط المعدلة على خدمات إيلافين سينت. يتوقع منك الإطلاع على هذه الصفحة من حين لآخر للعلم بأية تغييرات تطرأ على هذه الشروط. تعتبر مواصلة استخدامك لخدمات إيلافين سينت بعد الإعلان عن أية تغييرات على هذه الشروط بمثابة موافقة على تلك التغييرات.

تُطبق هذه الشروط بصرف النظر عن نوع الجهاز الذي تستخدمه للدخول إلى الخدمات (بما في ذلك الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الجوال أو الجهاز اللوحي). وتطبق هذه الشروط أيضاً في حال الدخول إلى الخدمات عبر مواقع الغير، شريطة أن تكون على علم بأن الشروط الخاصة بخدمات الغير (وسياسات الخصوصية الخاصة بهم) قد تطبق أيضاً.

من خلال الموافقة على شروط الاستخدام هذه، فإنك تقر بأنك قد بلغت سن الرشد في دولتك أو إقليم إقامتك، وأنك قد منحتنا موافقتك على السماح لأي من أفراد عائلتك القاصرين باستخدام هذا الموقع.

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمات لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت.

إنك تفهم أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله دون تشفير ويتضمن (أ) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات.

أنت توافق على عدم إعادة إصدار أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من شروط الخدمات أو استخدام الخدمات أو الوصول إلى الخدمات أو أي جهة اتصال على الموقع الإلكتروني الذي يتم من خلاله تقديم الخدمات، دون الحصول منا على إذن كتابي صريح. العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مدرجة للموافقة فقط ولن تحد من هذه الشروط أو تؤثر عليها بأي شكل آخر.

وصف خدمات إيلافين سينت

يتم تشغيل الموقع الإلكتروني بواسطة أو نيابة عن شركة "أجمل فكرة لتجارة الإلكترونيات ش.ذ.م.م.، والتي تعمل باسم إيلافين سينت. إيلافين سينت هي شركة تجارية لتقديم خدمات تجارة الإلكترونيات الذكية عبر الإنترنت. تم تأسيس إيلافين سينت لخدمة المستخدمين كسوق لخدمات تجارة الإلكترونيات الذكية عبر الإنترنت.

تسمح إيلافين سينت لمستخدميها الذين يوافقون على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية للطلب من خدمات إيلافين سينت عبر موقعها على الإنترنت. إيلافين سينت هي منصة إلكترونية تُسهّل الطريق أمام مستخدميها من الطلب من الخدمات المعروضة و الاستفادة من خدمات التوصيل للمنازل.

توفر إيلافين سينت سوقًا عبر الإنترنت يوفر للمستخدمين القدرة على البحث والعثور على واكتشاف موزعات الروائح الذكية التي يمكن تشغيلها أيضًا عبر تطبيقنا المحمول بغض النظر عن المسافة بين الأجهزة المستخدمة.

آلية عمل إيلافين سينت

• بمجرد استكمالك لخيارات الشراء في عربة التسوّق، ستتسنى لك الفرصة لإعتماد الطلب من خلال النقر على أيقونة "الدفع.
• سيتم فتح شاشة ويب لإكمال عملية الدفع الخاصة بك. بمجرد انتهاءك من عملية الدفع، سيتم خصم المبلغ الاجمالي من حساب البنك الخاص بك
• بمجرد إنتهاء عملية الدفع بنجاج، ستقوم إيلافين سينت بإعداد طلبك وتجهيزه للشحن. يرجى العلم بأنه من المهم أن تقوم بالتحقق من إدخالك لمعلومات صحيحة وتصحيح أي أخطاء قبل استكمال عملية الدفع تجنبا لأي أخطاء
• عند استقبال طلبك، ستقوم إيلافين سينت بمعاينة طلبك وإظهار رسالة في الصفحة الأخيرة بأنه قد تم استقبال طلبك بنجاح. في حال فشل عملية الدفع ستعود للصفحة السابقة ولا يتوجب علينا إعداد طلبك او تزويدك بالخدمة.

دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها

لا نتحمل المسؤولية إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو حديثة. يتم توفير المواد الموجودة على هذا الموقع للحصول على معلومات عامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون استشارة مصادر المعلومات الأولية الأكثر دقة أو اكتمالاً أو حداثة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معينة. المعلومات التاريخية، بالضرورة، ليست حديثة ويتم توفيرها للرجوع إليها فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكن ليس لدينا التزام بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنت توافق على أنه من مسؤوليتك مراقبة التغييرات التي تطرأ على موقعنا.

المشترون هم المسؤولون الوحيدون عن التحقق من دقة عناوين التسليم، ولن تتحمل إيلافين سينت أي مسؤولية عن أي عناوين خاطئة. يرجى العلم بأننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية وقت التسليم المحدد، ومع ذلك قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادتنا وبالتالي لا يمكن ضمانها. سنبلغك إذا علمنا بأن تأخير ما غير متوقع قد يطرأ.

المستخدمون المسجلون في موترزات

لتكون مستخدم مسجل في موترزات، يتوجب عليك تسجيل بياناتك (البريد الالكتروني، كلمة المرور، الإسم الأول، والاسم الأخير). يمتلك كل عضو مسجل في إيلافين سينت بريد الكتروني وكلمة مرور يحددهم المستخدم بنفسه/ا. "البريد الالكتروني" شخصي للمستخدم ولا يمكن استخدام نفس "البريد الإلكتروني" لمستخدمين مختلفين. لا تٌعرف "كلمة المرور" إلا من المستخدم نفسه. يمكن للمستخدم إعادة تعيين كلمة المرور في أي وقت. تقع على عاتق المستخدم لوحده مسؤولية تعيين كلمة المرور الخاصة به وحمايتها. تقوم إيلافين سينت بإعلام المستخدم عن العروض المتوفرة في منطقته عن طريق الإشعارات والبريد الإلكتروني. لا تشارك إيلافين سينت معلومات المستخدم مع أي شركات كطرف ثالث، علما بأن رقم الهاتف والعنوان والاسم سيتم مشاركتها مع مزود خدمة الشحن والتوصيل والذي سيقوم بتقديم وتوصيل الخدمة بهدف ضمان صحة وسرعة التوصيل. لإيصال المستخدم بالخدمات، يتوجب على المستخدم إدخال بريده الإلكتروني وكلمة مروره، وتسمى هذه العملية في موترزات باسم "تسجيل الدخول".
باستخدام هذا الموقع، فإنك تتعهد بأن أي معلوماتك الشخصية التي  تقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي وأنك ستقوم بإشعارنا فور تغيير معلوماتك الشخصية من خلال تحديث صفحتك الشخصية على منصات إيلافين سينت او من خلال التواصل معنا. كما انك توافق على عدم انتحال شخصية أي شخص او كيان اخر او استخدام اسم مزيف او اسم غير مصرح لك استخدامه. ولا يُسمح لك تسجيل عضويات متعددة ليتم استخدامها من نفس الشخص. قد يؤدي انتهاك هذا البند الى انهاء عضويتك.

يجب الحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بالمستخدمين المسجلين في جميع الأوقات، ويجب عدم مشاركتها او الكشف عنها لأي شخص. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة والطلبات على منصات إيلافين سينت طوال فترة تسجيلك. إن كنت تعلم او تشك في أن شخصا ما على علم بكلمة المرور الخاصة بك، فعليك الاتصال بنا على الفور. ولا يجوز لك استخدام منصات إيلافين سينت لأي غرض غير قانوني او غير مصرح به، لما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• توزيع أي مواد غير قانونية أو تشهيرية أو مسيئة أو مهددة أو ضارة أو فاحشة أو غير مقبولة
• نقل المواد التي تشكل جريمة جنائية وينتج عنها مسؤولية مدنيةـ او تنتهك أية قوانين أو لوائح أو قواعد ممارسة
• التدخل في استخدام او استمتاع اي شخص لمنصات إيلافين سينت
• إتلاف أو تعطيل أو إعاقة تشغيل منصات إيلافين سينت او محاولة الوصول الغير مصرح به لمنصات إيلافين سينت او الى أي شبكات متصلة بهاـ من خلال عمليات القرصنة او الانتحال او غير ذلك من الوسائل المماثلة

مسؤوليات المستخدمين

من أجل استخدام خدمات إيلافين سينت، يوافق ويتعهد المستخدم بالتالي:

يتوجب على المستخدمين التسجيل في إيلافين سينت للتمكن من طلب خدماتنا. ويتوجب على المستخدم المسجل تقديم تفاصيله/ا الصحيحة ويجب ان يكون مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن تفاصيل غير صحيحة او غير مناسبة (مثال: نسيان الرقم السري)، وفي مثل هذه الحالات، من الممكن ان يتم انهاء العضوية

يعتبر المستخدم المسجل هو المسؤول الوحيد عن جميع الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم اثناء استخدامه لخدمات إيلافين سينت، ومسؤول عن جميع الملفات والبيانات الشخصية المحملة والمرسلة لإيلافين سينت، ولا تتحمل إيلافين سينت بأي حال من الاحوال المسؤولية عن هذه الملفات. ومسؤول عن عدم الوصول الغير مصرح به لأي من خدمات إيلافين سينت بأي شكل من الأشكال غير التي حددتها إيلافين سينت، ومسؤول عن عدم تغيير البرنامج بأي شكل من الأشكال، ومسؤول عن تعويض إيلافين سينت عن أي خسائر مادية و/أو معنوية ناتجة عن عدم التزام المستخدم بالمواد المذكورة اعلاه. لن تكون إيلافين سينت مسؤولة عن أي اضرار ناتجة عن قراءة بيانات خاصة بالمستخدمين من قِبل شخص غير مصرح به، ومسؤول عن عدم ارسال اي رسائل تهديد غير اخلاقية وعرقية ومخالفة لقوانين دولة الامارات العربية المتحدة والاتفاقيات الدوليةـ ويجب ان لا تتعارض أي مراسلات او ألقاب او اسماء مستعارة مع الذوق العام والاخلاق الحميدة والقوانين، ولا يجوز مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الاخرين،

1. قد تقوم إيلافين سينت بمراقبة النظام في أي وقت وبشكل مستمر

1. قد تقوم إيلافين سينت باستخدام نظامها لأهداف تجاريةـ إلا ان إيلافين سينت لن ترسل اي بيانات محظورة قانونياـ ولن تنشر أي رسائل غير مصرح بها مثل البريد المتسلسل والبرامج الضارة، .. الخ، ولن تسيئ استخدام معلومات المستخدمين الشخصية.

1. كل مستخدم مسؤول عن كل وأي نوع من الأعمال التي يقوم بها بموجب "البريد الالكتروني" المسجل في نظام إيلافين سينت، على أن:

• لا يسمح للمستخدمين الدخول لمنصات إيلافين سينت باستخدام حساب لطرف ثالث دون الحصول على موافقته.
• لا يسمح للمستخدمين استخدام منصات إيلافين سينت لاهداف غير قانونيةـ
• لا يسمح للمسخدمين التعدي بأي فعل على منصات إيلافين سينت بما يشمل محتواها
• لا يسمح للمستخدمين بالانخراط في أي أنشطة تجارية سوى الاستخدام المصرح به لخدمات إيلافين سينت
• لا يسمح للمستخدمين بنسخ أي من محتوى إيلافين سينت بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، محتوى الخدمات وتقييمات المستخدمين لأي نوع من انواع النشر سواء المطبوع او الالكتروني.
• لا يجوز للمستخدمين بكتابة تقييمات او تدوينات لا تتوافق مع اهداف وقيم إيلافين سينت لأي غرض تجاري او أي غرض اخر
• لا يجوز للمستخدمين محاولة الدخول الغير مصرح به لأي أنظمة حاسوب اخرى من او خلال منصات إيلافين سينت
• يجب أن لا يتدخل المستخدمين باستخدام الاخرين او أي كيان اخر لمنصات إيلافين سينت
• يجب أن لا يحمّل أو يحوّل المستخدمين الفايروسات او أي ملفات ضارة او تخريبية او مدمرة لأي من منصات إيلافين سينت

1. يجب على المستخدمين عدم تعطيل، أو التدخل، أو الإضرار أو انتهاك أمن منصات إيلافين سينت أو أي من خدماتها، أو مصادر النظام او الحسابات أو الارقام السرية أو الخوادم أو الشبكات المرتبطة او التي يمكن الوصول الها من خلال منصات إيلافين سينت او المواقع التابعة او المرتبطة بها بما يشمل مواقع مزودي الخدمات المشاركين في إيلافين سينت.

1. يجب على جميع المستخدمين القُصّر دون سن 18 عاما أن يحصلوا على الموافقة (او الاشراف عليهم بشكل مباشر) من الوالدين او الوصي من أجل استخدام منصات إيلافين سينت. إن كنت قاصرا، يجب أن تحصل على موافقة الوالدين او الوصي على هذه الاتفاقية قبل استخدامك منصات إيلافين سينت

1. يجب أن يمتلك المستخد بطاقات الإئتمان المستخدمة في الطلب من بوابة الدفع الالكتروني على إيلافين سينت ، خلاف ذلك، يجب ان يمتلك المستخدم إذن قانوني من صاحب البطاقة لإجراء عملية الدفع

ضيوف إيلافين سينت

بخلاف معلومات التعريف الشخصية، التي تغطيها سياسة الخصوصية في إيلافين سينت فإن أي مادة ترسلها أو تنشرها على منصات إيلافين سينت ستُعتبر غير سرية وغير مملوكة. لن تتحمل إيلافين سينت أي إلتزامات فيما يتعلق بهذه المادة. سيكون لإيلافين سينت وأي طرف تعيّنه الحرية في نسخ هذه المواد وكافة البيانات والصور والأصوات والنصوص والأشياء الاخرى الواردة في فيها وكافة الأغراض التجارية أو الغير تجاريةـ والإفصاح عنها وتوزريعها ودمجها واستخدامها بأي طريقة أخرى. ويحظر عليك نشر او تحميل او نقل إلى أو من منصات إيلافين سينت أي مواد:

• تنتهك أي قانون محلي او وطني أو دولي معمول به
• غير قانونية او احتيالية
• تُستخدم للإعلانات الغير مصرّح بها
• تحتوي على فيروسات او اي برامج ضارة اخرى
• لا يجوز لك اساءة استخدام منصات إيلافين سينت (بما يتضمن اعمال القرصنة)
• عند إضافة أية تعليقات او ملاحظات على منصات إيلافين سينت يجب أن لا:
  • تحتوي على أي مواد تشهيرية او فاحشة او مسيئة
  • تروّج للعنف او التمييز
  • تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص اخر
  • تروّج لأي نشاط غير قانوني او تنتهك خصوصية الآخرين
  • تُستخدم لأهداف انتحال شخصيات أخرى او تحريف علاقتك بشخص آخر

الأعمال المحظورة والمذكورة أعلاه لا تعتبر حصرية. سيدفع المستخدم لإيلافين سينت مقابل جميع التكاليف والأضرار التي قد نتكبدها نتيجة خرقك لأي من هذه القيود

سوف تتعاون إيلافين سينت بشكل كامل مع أي سلطات تنفيذ القانون او امر محكمة يطلب منا او يوجهنا للكشف عن هوية او موقع اي شخص ينشر اي مادة تنتهك المذكور الشروط والاحكام المذكورة هنا.

الأنشطة المحظورة

لا يُسمح للمستخدمين الوصول الى خدمات إيلافين سينت و/او استخدامها لأي غرض بخلاف ما تعمل به شركة أجمل فكرة لتجارة الإلكترونيات ش.ذ.م.م. خدمات إيلافين سينت مخصصة للاستخدام الشخصي للمستخدمين فقط ولا يجوز استخدامها فيما يتعلق بأي أهداف تجارية باستثناء تلك التي تم اعتمادها والموافقة عليها بشكل خاص من إيلافين سينت. في حالة ارتكاب المستخدم لأي أنشطة محظورة، يحق لإيلافين سينت تعليق او حظر او إنهاء استخدام المستخدم ومنع وصوله للخدمات. تشمل الأنشطة المحظورة على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

• النشاط الاجرامي او الضار، بما في ذلك المواد الاباحية للاطفال، والاحتيال، والاتجار في المواد الفاحشة، والاتجار بالمخدرات، والمقامرة، والمضايقة، والمطاردة، والبريد العشوائي، وانتهاك حقوق النشر، وانتهاك براءات الاختراع، وسرقة الأسرار التجارية
• الإعلان او حث أي مستخدم لشراء او بيع أي منتجات او خدمات ما لم تأذن إيلافين سينت بذلك
• الإسترجاع المنظوم للبيانات او المحتويات الاخرى من منصات إيلافين سينت بهدف انشاء او تجميع بشكل مباشر او غير مباشر مجموعة او تصنيف او قاعدة بيانات او دليل دون إذن كتابي من إيلافين سينت
• القيام بإستخدام خدمات إيلافين سينت بشكل غير مصرح به بما في ذلك جمع اسماء المستخدمين و/أو عناوين البريد الالكتروني و/او المواقع بوسائل الكترونية او غيرها بهدف ارسال رسائل غير مرغوب بها على عناوين البريد الكتروني.
• القيام بتشكيل او انشاء روابط غير مصرح بها على منصات إيلافين سينت
• ارسال رسائل متسلسة او بريد الكتروني غير مرغوب به للمستخدمين الآخرين
• استخدام اية بيانات تم الحصول عليها من منصات إيلافين سينت للاتصال بأي مستخدم او الاعلان عن او استدراج او بيع دون موافقته الصريحة المسبقة
• المشاركة في أي استخدام آلى للنظام مثل استخدام النصوص لإضافة الأصدقاء او ارسال تعليقات او رسائل او استخدام أي برامج او روبوتات لاستخراج البيانات او أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخراجها
• التدخل ب، او تعطيل او انشاء ثقل غير مبرر على منصات إيلافين سينت او الشبكات او الخدمات المتصلة بها
• محاولة انتحال شخصية مستخدم اخر
• بيع ملف التعريف الخاص بك او نقله بطريقة او بأخرى
• استخدام أية معلومات تم الحصول عليها من منصات إيلافين سينت بهدف ازعاج او الاساءة او الإضرار بشخص اخر
• استخدام خدمات إيلافين سينت كجزء لأي محاولة تنافس مع إيلافين سينت او تقديم الخدمات كمكتب خدمة خاص
• فك شفرة، أو فك تأليف شفرة المصدر، او تفكيك، او عكس هندسة اي انظمة تُشكل بأي شكل او تبني جزء من منصات إيلافين سينت
• محاولة تجاوز اي معايير لمنصات إيلافين سينت مصممة لمنع او تقييد الوصول لمنصات إيلافين سينت او اي جزء منها
• مضايقة او ازعاج او تخويف او تهديدة شركة "أجمل فكرة لتجارة الإلكترونيات ش.ذ.م.م" من خلال اي وسيلة اتصال بالشركة او مع أي من موظفيها او وكلائها المشاركين في تقديم اي جزء من خدمات شركة " أجمل فكرة لتجارة الإلكترونيات ش.ذ.م.م" لك
• عرض الاعلانات او قبول الدفع او اي شي ذو قيمة من شخص ثالث مقابل قيامك بتنفيذ اي نشاط تجاري على إيلافين سينت او من خلالها نيابة عن ذلك الشخص، مثل نشر المدونات او النشرات
• حذف حقوق الطبع والنشر او حذف اشعار حقوق الملكية الاخري من اي مساهمة او محتوى على إيلافين سينت
• استخدام منصات إيلافين سينت بطريقة تتعارض مع أي وجميع القوانين واللوائح المعمول بها
• أي أنشطة ضارة اخرى مشتبه بها على منصات إيلافين سينت

صلاحيات إيلافين سينت

• قد تقوم إيلافين سينت مؤقتا بتعليق او إيقاف تشغيل النظام كليا في أي وقت
• لا تتحمل إيلافين سينت أي مسؤوليات تجاه مستخدمي خدمات إيلافين سينت أو أي طرف ثالث بسبب الايقاف المؤقت او التوقف الكلي لتشغيل النظام
• يتم عرض عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور للمستخدم والموافقة عليهما بعد ملئ بيانات طلب التسجيل. وقد تمنع إيلافين سينت مستخدميها الذين ملأوا جميع البيانات وعلى الرغم من أن لديهم كلمات مرور من الحصول على كلمة مرور جديدة أو من استخدام كلمات المرور الخاصة بهم لفترة غير محددة من الوقت إذا رأت إيلافين سينت ذلك ضروريًا.
• إيلافين سينت لا تضمن تقديم خدماتها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وكاملة، ولا تضمن أن النتائج التي يتم الحصول عليها من الخدمات يجب أن تكون صحيحة وموثوقة، ولا تضمن أن جودة الخدمة يجب أن تلبي التوقعات.
• في بعض الفترات التي تراها إيلافين سينت مناسبة، لن تكون إيلافين سينت مسؤولة عن عمليات النسخ الاحتياطي والحذف.
• تمتلك إيلافين سينت كافة حقوق الملكية وحقوق التأليف والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والوثائق والبرمجيات والتصميمات والرسومات وغيرها التي يتم إنتاجها بنفسها و / أو شراؤها من الخارج.
• إيلافين سينت غير مسؤولة عن أي طلب لم يتم تسليمه من قبل شركة الشحن بسبب عدم تواجد المستخدم.
• يحق لإيلافين سينت نشر أي معلومات، ووثائق، وبرامج، وتصاميم، ورسومات، وما إلى ذلك (مثل الرسائل، والتقارير/الأخبار، والملف المنشور على لوحة الإعلانات) التي يتم إنشاؤها وتحميلها على النظام من قبل المستخدمين و/ أو نقلها إلى مكان آخر داخل الموقع تعتبره إيلافين سينت مناسباً. من المحتمل أن يتم نسخ هذه المعلومات و/أو نشرها بواسطة مستخدمين آخرين. وفي مثل هذه الحالات، لن يحق للمستخدمين مطالبة شركة إيلافين سينت بأية حقوق ملكية.
• قد تسمح إيلافين سينت انتقال المستخدم إلى مواقع أخرى. وفي هذه الحالة، يوافق المستخدم على ذلك
• يجوز لإيلافين سينت إجراء أي تغييرات في تنفيذ هذه الاتفاقية وتعديل المواد الموجودة أو إضافة مواد جديدة بغرض الامتثال لأي ضرورات فنية وتشريعات قد تظهر في المستقبل.
• قد تقوم إيلافين سينت بتغير الخدمات التي لا تتطلب تقديم استمارة طلب عضوية في وقت ما. وقد تقدم إيلافين سينت خدمات إضافية، أو تقوم بتغير بعض الخدمات جزئيًا أو كليًا، أو تتحول إلى خدمة مدفوعة.
• قد لا يتوفر هذا الموقع في أوقات معينة لأهداف متعلقة بالصيانة والتحديثات. وعلى الرغم من أننا سنسعى لإخطار المستخدمين مسبقًا بعدم توفر الخدمات، إلا أنه لا يمكن ضمان ذلك، ونحن نحتفظ بالحق في تغيير الخدمات أو سحبها في أي وقت.

الفوترة

• لن تتاجر إيلافين سينت مع أو تقدم أي خدمات إلى مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) والدول الخاضعة للعقوبات وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
• لا يجوز للمستخدمين القاصرين الذين يستخدمون منصات إيلافين سينت على الإنترنت دون سن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين للموقع ولا يجوز لهم التعامل أو استخدام الموقع والتطبيق.
• يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات الاستخدام وقواعدها.
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.
• أنت تقر بإمكانية وجود تكاليف إضافية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اشتراك الإنترنت / عروض البيانات / إلخ) ("تكاليف الإنترنت") وأنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن تكاليف الإنترنت أثناء استخدام الخدمات على النحو المنصوص عليه من قبل الشبكة / مشغل الهاتف المحمول الخاص بك أو هاتفك المحمول / الشركة المشغلة.
• بمجرد إتمام الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من استلام الدفع.
• إيلافين سينت لها الحق المطلق والتقديري في تزويدك بحقوق إضافية محدودة ولها الحق المطلق في تقرير جودة وعدد الحقوق عند انقطاع خدمات إيلافين سينت لأسباب فنية، ولن يعتبر حق مكتسب لأي شخص.

تأكيد الطلب

بمجرد إنهاء عملية الدفع بنجاح، سيظهر إشعار التأكيد على الطلب وسيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من استلام الدفع.

توصيل الطلب

يتم إدارة خدمات الشحن والتوصيل بواسطة وكالات شحن تابعة لجهات خارجية. عند استلام طلبك، قد تحتاج إلى التوقيع على إيصال التسليم لتأكيد الاستلام. نظرًا للوائح حكومة الإمارات العربية المتحدة وسياسات بعض الدول، قد لا نتمكن من الشحن إلى مواقع محددة. يرجى التحقق معنا مما إذا كانت دولتك مؤهلة لاستلام الشحنات من الإمارات العربية المتحدة.

أثناء أي خدمة توصيل يتم إجراؤها، إذا لم يكن المستخدم متاحًا في العنوان المحدد في النظام، فلن يتم تسليم المنتجات التي طلبها المستخدم إلى أي مكان آخر. في إطار مثل هذه الحالة، يجب على المستخدم قبول جميع المسؤوليات القانونية الناشئة عن طلب الخدمة إلى عنوان لا يتواجد فيه.

ارجاع واستبدال الطلب

تنص سياسة الإرجاع والاستبدال على خدمات إيلافين سينت على أن يتم طلب الارجاع او الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام الشحنة. يجب أن يكون الطلب المرتجع مغلفا في عبوته الأصلية ويجب ألا يكون به أي ضرر. العملاء مسؤولون عن رسوم شحن الإرجاع/الاستبدال. في حال الإرجاع ، سيتم العمل على ارجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 45 يومًا من استلام الطلب المرتجع.

في حالة حدوث أضرار أثناء الشحن، يجب عليك إبلاغنا بالمشكلة عن طريق إرسال دليل مرئي (صور/فيديوهات) في غضون 24 ساعة إلى عنوان البريد الإلكتروني (info@elevenscent.ae) لأهداف التحقق.

إلغاء الطلب

يحق للعملاء إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من الطلب طالما لم يتلق أي إشعار بويصلة الشحن. تعمل إيلافين سينت على الحفاظ على دقة الأسعار والتمثيلات، لذلك لدينا الحق النهائي في إلغاء أي طلب ذو التفاصيل الغير دقيقة. سيتم العمل على ارجاع المبلغ على طريقة الدفع الأصلية خلال 45 يوم.

بعد تلقي تأكيدنا بأنه قد تم شحن طلبك، لا يمكنك إلغاء الطلب.

طرق الدفع

• تقبل إيلافين سينت الدفع بالدرهم الإماراتي من خلال بطاقات الإئتمان/بطاقات الخصم/اميريكان إكسبرس/أبل باي
• قد تقوم إيلافين سينت بإضافة طرق دفع جديدة أو إلغاء أي أو كل طرق الدفع الحالية
• يتوجب على المشتريين اختيار احد طرق الدفع المدعومة عند الدفع لأي طلب
• تتعامل إيلافين سينت مع بوابة دفع الكتروني خارجية بحيث سيقوم المشتري بإتمام عملية الدفع الخاص به/ا على صفحة ويب خارجية
• لا تحتفظ إيلافين سينت بأي بيانات للبطاقة
• لإتمام الطلب، يتوجب على المشتريين امتلاك رصيد كافي لتغطية اجمالي المبلغ المطلوب، خلاف ذلك، سيتسبب ذلك برفض عملية الدفع.

سياسة الاسترجاع

1. في حال وجود أي مشكلة في الطلب، تهتم إيلافين سينت بجدية برضاك، لذا يرجى الاتصال بنا على الفور على منصات ايلافين سينت في صفحات "تواصل معنا" او عبر البريد الالكتروني أو خدمة الدردشة على الواتساب
2. قد تقوم إيلافين سينت بإرجاع جزء من المبلغ في حال كان جزء من طلبك مفقود. وقد تقوم إيلافين سينت بإرجاع المبلغ المدفوع كاملا في الحالات التالية:

• أن يكون المنتج غير تالف
• في حال تم إتلاف المنتج أثناء الشحن
• في حال حصولك على منتج خاطئ

وفي جميع الأحوال، ستبذل إيلافين سينت قصارى جهدها لضمان رضائك.

1. سيتم ارجاع المبلغ على طريقة الدفع الأصلية

حقوق الملكية الفكرية

جميع الحقوق، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق النشر وقواعد البيانات والعلامات التجارية في الخدمات ومحتوياتها ، سواء كانت صوتية أو نصية أو صورًا أو مقاطع فيديو أو أي شكل آخر ("المحتوى") ، هي ملك لنا ومرخصة لنا. هذا المحتوى محمي أيضًا بموجب قوانين واتفاقيات حقوق النشر في جميع أنحاء العالم. كل هذه الحقوق محفوظة.

حدود المسؤولية

فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، لا نتحمل نحن وأي من شركات المجموعة أو المسؤولين أو المديرين أو الموظفين أو المساهمين أو الوكلاء فيها أي مسؤولية تجاه كمية أو نوع أي خسائر أو أضرار قد تتكبدها أنت أو غيرك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خسائر أو أضرار تأديبية) التبعية المباشرة أو غير المباشرة ، أو أي خسائر في العائدات أو الأرباح أو الشهرة التجارية أو البيانات أو العقود أو استخدام الأموال أو الخسائر أو الأضرار الناشئة عن أو المتعلقة بتعطيل الأعمال بأي شكل من الأشكال ، وسواء كان ذلك نتيجة المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك دون تقييد الإهمال (أو العقود أو غير ذلك) فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام أو عواقب استخدام الخدمات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضرر الناجم عن الفيروسات لأجهزة الكمبيوتر أو البرامج أو البيانات أو أي ممتلكات خاصة بك ، بسبب دخولك أو استخدامك أو تصفحك للخدمات.

لا يؤثر ما سبق على أي مسؤولية لا يمكننا استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به

أنت توافق على تعويضنا وتعويض الشركات التابعة والمديرين والمسؤولين والموظفين والوكلاء المعنيين، وكذلك المرخصين والموردين، مقابل وضد أي من المطالبات أو الإجراءات أو المطالبات أو المرافعات، بالإضافة إلى أي من الخسائر، الالتزامات والأضرار والتكاليف والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) التي تنشأ عن أي تضليل أو فعل أو إغفال من جانبك فيما يتعلق باستخدامك للخدمات؛ أنت لا تمتثل لأي من هذه الشروط والأحكام

يكون لمحاكم دبي الإماراتية الاختصاص الحصري في أي مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بزيارة الخدمات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بالموضوع أو صياغته (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة

الاتفاقية الكاملة

إن فشلنا في ممارسة أو فرض أي حق أو حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه، فهذا لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

إن شروط الاستخدام هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمات، تشكل الاتفاقية الكاملة فيما بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمات، وتحل محل أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة أو متزامنة بينك وبيننا، سواء كانت شفهية أو مكتوبة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الاستخدام).

لا يجوز تفسير أي غموض او عدم في تفسير شروط استخدام الخدمات هذه ضد الطرف الذي صاغها.

إنهاء الإتفاقية

يمكن لشركة إيلافين سنت انهاء الاتفاقية الناشئة عن شروط الاستخدام هذه في اي وقت ولأي سبب.

آخر تحديث: 31 أغسطس 2024.